礼县：优化服务举措 暖心护航归途

    随着春节的脚步临近，外出务工人员、学生流、返乡流等陆续归来，叠加年底购车优惠收官、新车上牌需求激增、驾驶证期满换证集中等多重因素，礼县公安局交管大队车辆和驾驶管理中队正式迎来年度业务办理高峰期。近期车驾管日均业务量较平日翻倍增长，新车注册登记、驾驶证补换领等高频业务尤为集中，部分时段出现办事群众排队等候现象。为切实回应群众“少跑快办、高效便捷”的办事需求，车辆和驾驶管理中队提前部署、精准施策，推出一系列便民服务举措，用专业高效的服务温暖每一位归乡人的旅途。

    面对激增的业务量，礼县公安局交管大队车辆和驾驶管理中队迅速启动高峰服务预案，从资源调配、流程优化、服务延伸等方面全方位提升服务质效。在窗口服务方面，民辅警工作人员提前到岗、根据业务量弹性延后下班，确保当日到场群众“事事有回应、件件有着落”。安排业务骨干提供“一对一”专属服务，涵盖咨询引导、资料预审、快速办理全链条，大幅缩短等候时间。针对老年群体、不熟悉线上操作的群众，专门设置导办岗，手把手协助完成业务办理，让便民服务无死角。

    为让群众“少跑腿、多省心”，礼县公安局交管大队车辆和驾驶管理中队大力推广线上服务渠道，持续扩大“指尖办”业务覆盖面。目前，申领免检标志、补换领号牌行驶证、打印临时号牌、驾驶证补证换证等几十项高频业务，均可通过“交管 12123”APP足不出户办理，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。特别是针对新车上牌业务，推行客车“新车预查验”和上牌“一件事”服务，符合条件的车主可直接线上选号、完成登记，无需到车辆和驾驶管理中队现场验车，全程高效便捷。

    岁末年初寒意浓，车管服务暖人心。下一步，礼县公安局交管大队车辆和驾驶管理中队将持续践行“以人民为中心”的发展思想，不断优化服务举措、提升服务效能，以更优质、更高效、更暖心的车驾管服务，为群众的平安出行保驾护航。